Çapraz şube karşılaştırma, bir zincirdeki şubelerin aynı metrik seti ve aynı ölçüm yöntemiyle kıyaslanmasıdır. Çoğu zincirde şubeler yalnızca ciroya göre sıralanır; oysa ciro, şubenin bulunduğu lokasyonun trafiğinden ve alanının büyüklüğünden ciddi biçimde etkilenir.

Adil bir karşılaştırma için trafikten arındırılmış metrikler kullanılır:

• Dönüşüm oranı: Şubenin gelen ziyaretçiyi satışa çevirme becerisi.
• Geçiş-giriş oranı: Cephe ve vitrin performansı.
• Ziyaret başına ciro: Sepet ve danışmanlık kalitesi.
• Ortalama bekleme süresi: Operasyonel akışın sağlığı.

Bu bakış açısı, düşük ciro üreten küçük bir şubenin aslında en yüksek dönüşüme sahip şube olabileceğini görünür kılar. Bu tür şubeler kapatma listesine değil, iyi uygulamaların öğrenileceği örnek listesine girer.

Karşılaştırmalar mutlaka aynı zaman aralığı, benzer hava koşulları ve benzer kampanya dönemleri için yapılmalı; farklı formattaki şubeler kendi grubu içinde değerlendirilmelidir.

Karşılaştırmanın amacı bir sıralama üretmek değil, en iyi performansı gösteren şubede işe yarayan uygulamayı bulup diğerlerine taşımaktır. Sıralamanın kendisi rekabet yaratır ama iyileşme yaratmaz; iyileşme, farkın nedeni açıklandığında başlar.

Loyaltfy, tüm şubelerin anonim ölçümlerini tek bir standartla toplayarak şubeleri ortak metrikler üzerinden karşılaştırılabilir hâle getirir.