Kampanya etki ölçümü, bir reklam, indirim ya da etkinliğin mağaza tarafında gerçekte ne yarattığını karşılaştırmalı olarak değerlendirmektir. Çevrim içi tarafta tıklanma ve erişim sayıları kolayca görülür; ancak bu sayıların kaçının mağaza kapısından içeri girdiği ayrı bir ölçümdür.

Sağlıklı bir etki ölçümü için üç unsur gerekir:

• Referans dönem: Kampanya öncesindeki benzer bir dönemin trafik ve dönüşüm verisi.
• Kontrol grubu: Kampanyanın uygulanmadığı benzer bir şube ya da bölge.
• Dış etkenlerin ayrıştırılması: Hava durumu, tatiller, yerel etkinlikler ve mevsimsel dalgalanma.

Bu üçü olmadan yapılan değerlendirme yanıltıcıdır: trafiğin artması kampanyadan değil, o hafta açılan komşu bir işletmeden veya hava değişiminden kaynaklanıyor olabilir. Ayrıca kampanyanın trafiği artırırken dönüşümü düşürüp düşürmediğine de bakılmalıdır; yalnızca fırsat arayan bir kitle geldiğinde trafik yükselir ama sepet küçülür.

Etkinin ne kadar sürdüğü de ayrı bir sorudur: bazı kampanyalar sona erdikten sonra trafiği eski seviyesinin altına düşürür, çünkü müşteriler bir sonraki indirimi beklemeye başlar. Bu nedenle ölçüm kampanya biter bitmez değil, birkaç hafta sonra kapatılmalıdır.

Loyaltfy, kampanya dönemlerini takviminizde işaretleyerek öncesi ve sonrası anonim trafik, dönüşüm ve sepet verilerini aynı raporda karşılaştırmalı biçimde sunar.