Ziyaret sıklığı, bir mekâna gelen ziyaretlerin ne kadarının ilk kez, ne kadarının tekrar gerçekleştiğini gösteren ölçüdür. Sadakat programına kayıtlı olmayan müşterilerin de dâhil olduğu daha geniş bir tabloya bakmayı sağlar; çünkü çoğu işletmede müşterilerin önemli bir bölümü hiçbir sadakat kaydına sahip değildir.

Bu metriğin işletmeye söylediği şey nettir:

• Yeni müşteri mi, sadık müşteri mi? Trafiğin büyümesi yeni kitleden mi geliyor, yoksa mevcut müşterilerin daha sık gelmesinden mi.
• Kampanyanın niteliği: Bir kampanya yeni müşteri kazandırıyor mu, yoksa zaten gelecek olanları mı erkene çekiyor.
• Lokasyon karakteri: Turistik bölgedeki bir şube ile mahalle şubesi tamamen farklı sıklık profiline sahiptir; hedefleri de farklı olmalıdır.

Ziyaret sıklığı ölçülürken kimlik tespiti gerekmez; ölçüm, kişiye bağlanmayan toplu oranlar düzeyinde tutulmalıdır. Ayrıca sonuçlar tahmini bir dağılım olarak okunmalı, kesin kişi sayımı gibi yorumlanmamalıdır.

Sıklık verisi tek başına bir hedef değil, bir teşhis aracıdır; tekrar eden ziyaret oranındaki düşüş çoğu zaman ürün, fiyat ya da hizmet tarafındaki bir sorunun ilk sinyalidir.

Loyaltfy, tekrar eden ziyaret oranını anonim ve toplu düzeyde raporlar; kişi kimliği tespit etmez ve müşteri bazlı profil oluşturmaz.