Dönüşüm oranı, mağazaya giren ziyaretçilerin ne kadarının satın alma yaparak çıktığını gösterir. Hesabı basittir: aynı zaman aralığındaki fiş sayısı, ziyaretçi sayısına bölünür. Yüz kişinin girdiği ve yirmi fişin kesildiği bir saatte dönüşüm oranı yüzde yirmidir.

Bu metrik perakendede sağlıklı bir performans göstergesidir, çünkü trafikten büyük ölçüde bağımsızdır. Yağmurlu bir günde ziyaretçi sayısı düşse de dönüşüm oranı sabit kalabilir; bu, mağazanın işini doğru yaptığını gösterir. Dönüşüm oranını takip etmenin başlıca faydaları:

• Adil kıyas: Farklı büyüklükteki ve farklı trafikteki şubeler ciroyla değil dönüşümle karşılaştırılabilir.
• Hızlı geri bildirim: Vitrin değişikliği, reyon düzeni veya personel eğitimi gibi müdahalelerin etkisi günler içinde görülür.
• Doğru yatırım kararı: Dönüşüm zaten yüksekse büyüme için trafik gerekir; dönüşüm düşükse daha fazla trafik getirmek kaynak israfıdır.

Ölçümde dikkat edilmesi gereken nokta, fiş sayısı yerine satılan ürün adedinin kullanılmamasıdır; ikisi karıştırıldığında sepet büyüklüğü dönüşüm gibi görünür.

Loyaltfy, kameradan ölçtüğü anonim ziyaretçi sayısını kasa sisteminizden gelen fiş verisiyle aynı zaman ekseninde eşleştirerek dönüşüm oranını saatlik çözünürlükte hesaplar.