Footfall, bir mağazanın, şubenin veya tanımlı bir alanın kapısından içeri giren kişi sayısının belirli bir zaman aralığında ölçülmesidir. Türkçede ziyaretçi trafiği olarak da anılır; saatlik, günlük, haftalık ya da aylık raporlanır. Footfall tek başına bir başarı göstergesi değildir. Asıl değerini satış, fiş sayısı ve kalış süresi gibi metriklerle birlikte okunduğunda kazanır.

Ziyaretçi trafiğini ölçmek şu nedenlerle önemlidir:

• Sorunun kaynağını ayırt etmek: Ciro düştüğünde bunun daha az kişinin gelmesinden mi, yoksa gelenlerin satın almamasından mı kaynaklandığını yalnızca trafik verisi ayırt eder.
• Personel planlaması: Gün içindeki yoğunluk eğrisi bilinmeden vardiya planı hissiyata dayanır.
• Lokasyon değerlendirmesi: Metrekare başına ziyaretçi, şube açma ve kapatma kararlarında somut bir kıyas ölçüsü verir.
• Kampanya etkisi: Bir kampanyanın gerçekten yeni ziyaretçi getirip getirmediği ancak öncesi ve sonrası trafik karşılaştırmasıyla görülür.

Sağlıklı bir footfall ölçümünde personel giriş çıkışlarının, kurye ve tedarikçi hareketlerinin ayrıştırılması gerekir; aksi hâlde küçük mağazalarda sapma yüksek olur.

Loyaltfy, giriş bölgesini gören mevcut güvenlik kameralarının görüntüsünü işleyerek giren ve çıkan kişileri anonim biçimde sayar; kimlik tespiti yapmaz, yüz tanıma kullanmaz.