Yoğun saatlerdeki sıra oluşumunu ve danışma süresini ölçerek küçük alanda büyük fark yaratın.
Eczane ve optikte ziyaret kısadır ama beklenti yüksektir. Reçete teslimi ya da muayene sırası birkaç dakikayı aştığında müşteri bir sonraki noktaya gider. Saatlik yoğunluk eğrisini ve bekleme süresini ölçerek personel planını gerçek ihtiyaca oturtuyoruz.
Reçete sırası üç kişiyi geçtiğinde müşteri kapıdan dönüyor; bunu sadece hissediyorum, ölçemiyorum.
Nöbet gecelerinde kaç kişi geleceğini bilmediğim için ya boşuna personel tutuyorum ya da yetişemiyoruz.
Muayene randevu aralığını yirmi dakikaya sabitledik ama işlemin gerçekte ne kadar sürdüğünü ölçen yok.
Dar alanda aynı anda kaç kişi bulunduğunu göremiyorum; kalabalıklaşınca müşteri rahatsız oluyor.
Reçete ve danışma noktasındaki bekleme süresini ölçün, eşik aşımında uyarı alın.
Günün hangi saatinde kaç kişi geldiğini görüp nöbet ve vardiya planını ona göre kurun.
Dar alanda aynı anda kaç kişi bulunduğunu izleyin, konfor sınırını aşmayın.
Gece ve hafta sonu saatlerindeki gerçek yoğunluk eğrisi çıkar. Personel sayısı tahmine değil geçmiş veriye dayandırılır.
Muayene ve danışma süreleri ölçülünce randevu aralığının gerçeğe uyup uymadığı görülür; aralık buna göre güncellenir.
Eşzamanlı kişi sayısı belirlenen sınırı aştığında uyarı üretilir; yönlendirme ve sıra düzeni aynı gün ayarlanır.
Mevcut kamera altyapınızı değerlendirip bu sektöre uygun modül önerisi ve kurulum planı çıkaralım.