Mevcut kameralarınızla çalışır — ek donanım yatırımı gerekmez 0850 840 80 45 info@loyaltfy.com WhatsApp

Kuyruk & Bekleme Süresi Yönetimi

Uzayan sıra, sessizce kaybedilen cirodur. Bekleme süresini ve sıradan ayrılan müşteri sayısını ölçer, müdahale zamanını size söyleriz.

Saniye bazlı

Ölçüm

Anlık

Uyarı süresi

Var

Terk takibi

Ne ölçüyoruz?

Bekleme süresi

Her hizmet noktasında ortalama ve en uzun bekleme süresini ayrı ayrı ölçün.

Erken uyarı

Kuyruk eşiği aştığında sorumluya bildirim gider; müşteri çıkışa yönelmeden önce müdahale edersiniz.

Terk eden müşteri

Sıraya girip işlem yapmadan ayrılan kişileri sayar, tahmini ciro etkisini raporlarız.

Kasa açma önerisi

Geçmiş verilere göre hangi saatte ek kasa gerektiğini önceden söyler.

Kuyruk Yönetimi size ne kazandırır?

Görünmeyen gelir kaybını sayıya dökün
Kasa açma kararını hissiyatla değil veriyle verin
Pik saatleri önceden bilip vardiyayı ona göre kurun
Müşteri memnuniyetindeki değişimi ölçülebilir hale getirin
Şubeler arası hizmet hızını aynı ölçüyle kıyaslayın
Kampanya günlerinde kapasite planını önceden yapın

Bu modülü en çok kullanan sektörler

Nasıl devreye alınır?

Bu modül tek başına da, diğer modüllerle birlikte de aynı kurulum akışıyla açılır.

Bağlan

Mevcut güvenlik kameralarınıza yazılım üzerinden bağlanırız; yeni sensör, kablo ya da kamera almanız gerekmez. Kurulum aynı gün başlar, çok şubeli yapılarda üç iş gününde tamamlanır.

Ölç

Giriş-çıkış, yoğunluk, bekleme süresi ve alan kullanımı kesintisiz ölçülür. ReID sayesinde aynı kişi iki kez sayılmaz; ölçüm anonimdir, yüz tanıma yapılmaz.

Yorumla

Ham sayı tek başına karar üretmez. Panel; hangi saatte ne olduğunu, geçen döneme göre neyin değiştiğini ve bunun neden önemli olduğunu anlaşılır cümlelerle anlatır.

Aksiyon al

Belirlediğiniz eşik aşıldığında sorumluya bildirim gider, günlük ve haftalık raporlar otomatik oluşur, veriler API ile POS ve ERP tarafına akar.

Kuyruk Yönetimi hakkında

Aradığınız cevap burada yoksa bize sorun; aynı gün dönüş yapıyoruz.

Sorunuzu iletin

Sıramatik yalnızca numara alan müşteriyi ve fişin çağrılma anını bilir. Numara almadan dönüp gideni, sırada bekleyip vazgeçeni ve numarası çağrıldığında yerinde olmayanı göremez. Kamera tabanlı ölçüm fiziksel sırayı olduğu gibi görür; ikisini birlikte kullanmak sıramatik verisindeki boşlukları kapatır.

Kuyruk alanına giren, orada belirli bir süre bekleyen ve hizmet noktasına ulaşmadan alanı terk eden kişi terk olarak kaydedilir. Eşik süreyi işletmenize göre birlikte belirleriz, çünkü markette 2 dakika ile şubede 10 dakika aynı anlama gelmez. Rapor hem kişi sayısını hem de bu kişilerin hangi saatlerde yoğunlaştığını gösterir.

Bu yüzden sistem sadece anlık eşiği değil, kuyruğun büyüme hızını da izler ve sıra kritik noktaya varmadan önce uyarı üretir. Ayrıca geçmiş verilerden hangi gün ve saatlerde ek kasa gerektiği çıkarılır; böylece çoğu müdahale anlık değil, vardiya planı düzeyinde önceden yapılır.

Diğer modüller

Modüller aynı görüntü akışını paylaşır; birlikte devreye alındığında tek panelde birleşir.

Kuyruk Yönetimi modülünü mağazanızda görün

Kendi kameralarınızla kısa bir pilot kurulum yapalım, ilk raporu birlikte okuyalım.