Hangi ürün grubunun önünde ne kadar durulduğunu ve o anda personelin orada olup olmadığını ölçüyoruz.
Elektronikte müşteri ürünün önünde uzun süre durur; bu ilgi işaretidir ve doğru anda bir danışman gerekir. Danışman o sırada başka bir alandaysa yüksek tutarlı satış sessizce kaybolur. Ürün grubu bazlı kalış süresini ve alan personel kapsamasını birlikte ölçerek bu anları yakalıyoruz.
Müşteri ürünün önünde beş dakika duruyor, danışman o sırada başka alanda; kaçan satışı kimse fark etmiyor.
Hangi ürün grubunun ilgi çektiğini yalnızca satılan adetten anlıyorum; ilgi görüp satılmayanı hiç göremiyorum.
Lansman standı kurduk; önünde kaç kişinin durduğunu sadece danışmanın izlenimiyle biliyoruz.
Servis ile satış alanı arasında müşteri nasıl dolaşıyor, elimde tek bir ölçüm yok.
Hangi ürün grubunun önünde ne kadar durulduğunu ölçün; ilgi yüksek satış düşükse sorun fiyat ya da bilgilendirmededir.
Yoğun ilgi gören alanın personelsiz kaldığı saatleri görün ve vardiyayı düzeltin.
Uzun karar süreçlerinde kaç ziyaretin satışa döndüğünü dönemsel izleyin.
Yüksek ilgi gören alanın hangi saatlerde danışmansız kaldığı ortaya çıkar. Vardiya bu boşluklara göre yeniden kurulur.
Bir ürün grubu çok ilgi görüp az satıyorsa sorun fiyatlandırmada ya da bilgilendirmededir. Tartışma doğru yere taşınır.
Yeni ürün standının çektiği durma sayısı açılış gününden itibaren izlenir; stand konumu gerekirse hafta içinde değiştirilir.
Mevcut kamera altyapınızı değerlendirip bu sektöre uygun modül önerisi ve kurulum planı çıkaralım.