Kalış süresi, bir ziyaretçinin mağazanın tamamında ya da tanımlı bir bölgede geçirdiği süredir. İki farklı düzeyde ölçülür: mağaza geneli kalış süresi ve bölge bazlı kalış süresi. İkisi farklı sorulara yanıt verir.

Mağaza geneli kalış süresi ilgi düzeyinin göstergesidir. Uzun süre kalan ziyaretçi genellikle daha fazla ürüne temas eder, dolayısıyla satın alma olasılığı yükselir. Ancak uzun süre her zaman iyi haber değildir: kasa önünde biriken bekleme ya da aradığını bulamayan bir müşterinin dolanması da süreyi uzatır. Bu yüzden kalış süresi mutlaka dönüşüm oranıyla birlikte okunur.

• Uzun süre, yüksek dönüşüm: Mağaza ilgi çekiyor ve bu ilgi satışa dönüyor.
• Uzun süre, düşük dönüşüm: Müşteri aradığını bulamıyor ya da kuyrukta bekliyor.
• Kısa süre, düşük dönüşüm: Vitrin yanlış beklenti yaratıyor veya giriş alanı itici.

Bölge bazlı kalış süresi ise reyon ve stant performansını kıyaslamayı sağlar; hangi ürün grubunun ziyaretçiyi gerçekten durdurduğunu gösterir.

Loyaltfy, tanımladığınız her bölge için kişilerin o alanda kaldığı süreyi anonim biçimde ölçer ve saat dilimlerine göre ortalamayı raporlar.