Kişi sayım doğruluğu, bir analitik sistemin ürettiği kişi sayısının gerçek sayıya ne kadar yakın olduğunu ifade eder. Analitiğin tüm üst metrikleri sayım üzerine kurulduğu için, doğruluk düşükse dönüşüm oranı, doluluk ve kapsama gibi göstergelerin hepsi birlikte bozulur.

Sayım doğruluğunu etkileyen başlıca etkenler şunlardır:

• Kamera açısı ve yüksekliği: Tepeden bakan açı, yatay açıya kıyasla daha net ayrım sağlar.
• Aydınlatma: Kapı önündeki güçlü arka ışık siluet oluşturarak hatayı artırabilir.
• Yoğunluk: Kalabalıkta kişilerin üst üste binmesi ayrıştırmayı zorlaştırır.
• Ayrıştırılmayan hareketler: Personel giriş çıkışları ve alışveriş arabaları hesaba katılmazsa sonuç şişer.

Doğruluk, kurulumdan sonra manuel bir kontrol sayımıyla doğrulanmalıdır: belirli bir saat aralığında elle sayılan kişi sayısı ile sistemin ürettiği sayı karşılaştırılır. Kalibrasyon, kamera konumu ya da mağaza düzeni değiştiğinde tekrarlanmalıdır.

Doğruluk tek bir yüzde olarak değil, sapmanın yönüyle birlikte değerlendirilmelidir: sürekli eksik sayan bir sistem ile sürekli fazla sayan bir sistem farklı düzeltmeler gerektirir. Küçük ama tutarlı bir sapma, rastgele dalgalanan büyük bir hatadan çok daha yönetilebilirdir.

Loyaltfy, kurulum sonrasında bölge ve hat tanımlarını sahadaki kontrol sayımlarıyla kalibre ederek doğruluğu ölçülebilir hâle getirir.